Funciones

Todo lo que tu soporte necesita.
Sin pestañas en 5 sitios distintos.

Una plataforma con widget de chat, AI entrenada con tus docs, inbox de equipo, knowledge base, CRM y analytics. Sin Zapier en medio.

Inteligencia artificial

AI entrenada con tus docs, no con datos genéricos.

Sube PDFs, conecta tu help center o crawlea tu sitio. Hoply indexa el contenido y entrena un asistente que responde con la voz de tu marca, en cualquier idioma, usando tus propios artículos como fuente.

  • Reentrena automáticamente cuando actualizas tus docs.
  • 95 idiomas detectados automáticamente desde el navegador.
  • Cero alucinaciones — si no sabe, lo dice y escala.
help-center.es
100%
policies.pdf
87%
catalogo.csv
42%
notion-faq
100%
site.xml
68%
Entrenamiento completo
5 fuentes · 1.247 documentos · 3 min
Personalización del widget
Color principalCoral
PosiciónInferior derecha
Mensaje inicialPersonalizado
Mostrar avatar
Modo oscuro auto
Widget de chat

Una línea de código.
Cualquier sitio.

Pega el snippet antes de </body> y el widget aparece. Funciona en React, Vue, WordPress, Shopify o HTML plano. Personalizable al detalle desde tu panel — sin tocar código.

  • Mobile-first responsive — se adapta a cualquier pantalla.
  • Lazy-loaded — no impacta tu Lighthouse score.
  • Accesible — WCAG AA, navegación por teclado, screen readers.
Inbox de equipo

Las conversaciones escaladas, en un solo sitio.

Cuando el bot escala, la conversación llega a la inbox de tu equipo con TODO el contexto: pedido, historial, sentimiento, mensajes previos. Tu agente abre y resuelve.

  • Asignación automática por carga, idioma o departamento.
  • Notas internas entre agentes — no las ven los clientes.
  • Apps móviles iOS y Android con notificaciones push.
MR
María RuizURGENTE
El paquete no ha llegado, llevamos 3 días esperando...
2m
DJ
David Joseph
Cambio dirección de envío
12m
SL
Sofia Lima
¿Cuánto tarda el reembolso?
1h
✓
Pedro Acosta
Resuelto por Aria
2h
Integraciones

Se conecta con lo que ya usas.

14 integraciones nativas. Webhooks y API REST para todo lo demás.

WhatsApp Business

API oficial. Cliente escribe por WhatsApp, tu equipo responde desde Hoply.

Messenger e Instagram

Mensajes y comentarios de páginas de Facebook e Instagram.

Email

Conecta cualquier dirección. Las conversaciones de email viven junto al chat.

Telegram

Bot oficial. Convierte tu canal de Telegram en otro canal de soporte.

Shopify

Datos del pedido, tracking, devoluciones — el bot puede hacerlo todo.

API + Webhooks

Todo es accesible vía API REST. Webhooks para reaccionar a eventos.

Para desarrolladores

API REST, Webhooks, SDKs.

Si lo puedes hacer en la UI, lo puedes hacer vía API. Documentado al detalle.

# Crear una nueva conversación
curl -X POST https://hoply.chat/api/v1/conversations \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "user_id": 42,
    "subject": "Pedido #4823",
    "tags": ["urgente", "envio"]
  }'

# Respuesta: { "id": 7821, "status": "open", ... }
Documentación completa → Quickstart JavaScript Quickstart Python
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