Hoply vs lo que ya conoces.
Comparamos Hoply con Intercom, Zendesk, Crisp y Tidio en lo que importa: funciones, precios y experiencia real. Sin venderte humo.
Datos a fecha de mayo 2026, recogidos de sus webs públicas. Si algo está desactualizado, escríbenos.
Lo mismo, sin el ticket de 700€/mes.
Intercom sigue siendo el referente del sector, pero su modelo de precios por agente más el cobro por resolución de Fin AI (su bot) puede llegar a 700-1500 €/mes en equipos de 5-10 personas. Para una startup con tráfico medio es prohibitivo.
Hoply cobra por mensaje (no por agente ni por resolución), lo que significa que puedes tener 50 agentes humanos sin pagar más mientras estés en tu cuota mensual. Y la AI entrenada con tus docs está incluida — no es un add-on.
¿Qué tiene Intercom que Hoply no? Series (campañas multi-step) y un ecosistema más amplio de apps. Para soporte puro y duro, no notarás la diferencia.
Zendesk es ticketing. Hoply es conversación.
Zendesk nació como ticketing por email y eso se nota: su UX está pensada para casos que duran días, con SLAs y workflows complejos. Para empresas con miles de tickets/día es perfecto.
Hoply está pensado para conversaciones en tiempo real (chat) con escalado a equipo cuando hace falta. Si tu soporte es 80% "responder rápido" y 20% "investigar a fondo", Hoply te quita complejidad innecesaria.
Si necesitas SLAs complejos, automation workflows con 20 pasos o integración profunda con Salesforce: Zendesk. Si quieres responder rápido y bien: Hoply.
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